تتميز الشركة بفريق خدمات ما بعد البيع الاحترافي يتميز بالكفاءة العالية، والخبرة الفنية الواسعة، واستخدام معدات اختبار متقدمة. بتوجيه من نهج علمي في التطوير، تتواصل الشركة عن كثب مع العملاء من خلال تبادلات تقنية مباشرة وتقدم حلولا "فردية لواحدة" مخصصة تركز على تخصيص المنتج والتميز. نحن ملتزمون بالتحول من مؤسسة تركز فقط على التصنيع إلى مؤسسة تركز على الخدمة؛ يشمل ذلك تتبع ردود فعل أداء المنتج، وإعطاء الأولوية لرضا العملاء، والسعي لتحقيق سجل "صفر شكاوى" في خدمات ما بعد البيع.
تلتزم الشركة بدقة بجميع الشروط والأحكام الفنية المنصوص عليها في العقد وتضمن التسليم ضمن الإطار الزمني المتفق عليه بين الطرفين.
تضمن جودة المنتج أن تلبي المعايير المتفق عليها من الطرفين عند التسليم، ويتم تقديم خدمة ما بعد البيع لمدة عام تغطي نزاعات الجودة.
عند طلب المستخدم، السفر فورا إلى الموقع للتعامل مع إنتاج سحب البكرات وتكوين القواعد (بما في ذلك مواصفات مادة اللفات والصلابة/HSD)، وتقديم إرشادات حول احتياطات استخدام البكرات، وتسهيل تبادل الخبرات التقنية.
إذا أبدى العميل اعتراضا متعلقا بالجودة بشأن مظهر أو استخدام اللفائف، ولم يتم حل المشكلة عبر الاتصال الهاتفي بعد الإشعار، سيتم إرسال فريق تقني محترف بعد البيع إلى الموقع.
عند استلام اعتراض جودة من مستخدم، تجمع الشركة الموظفين الفنيين المعنيين لإجراء تحليل في الوقت المناسب وتقديم ملاحظات حول سبب المشكلة للمستخدم خلال ثلاثة أيام عمل.
